Le service après-vente (SAV) est essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients, en leur offrant un soutien et des solutions après l'achat. Il contribue à renforcer la réputation de l'entreprise en montrant son engagement envers la qualité et le bien-être des consommateurs. De plus, un bon SAV peut générer des opportunités de ventes supplémentaires grâce à des recommandations positives et à la confiance établie avec la clientèle.